养老院工作人员应具备的礼仪礼貌？

• 养老院工作人员应具备的礼仪礼貌？
• 老年照护者应该具备哪些礼仪？

养老院工作人员应具备的礼仪礼貌？

礼仪是人际交往中必须遵守的行为规范，对于养老院工作人员而言，良好的面容和整洁的服装都是礼仪的重要部分。以下是养老院护理员应了解和遵循的礼仪细则。

1. 服装整洁大方

养老院护理员的着装应整洁得体，不宜过于裸露或花哨。工作期间应穿袜子并选择软底的平跟或坡跟鞋，避免穿硬底鞋，以防扭伤脚踝或发出响声影响老年人的休息，绝不可赤脚穿拖鞋。

2. 头发不要过长

如果护理员的头发较长，需用工作帽或发网将其遮盖，防止在护理过程中头发沾染物品，也防止交叉感染。

3. 注意个人卫生

护理员应定期洗澡、洗头、剪指甲，及时更换衣物、鞋袜。不要染色彩鲜艳的指甲。照护完一位老人后，再护理另一位老人时，应及时洗手或消毒，避免交叉感染。

4. 淡妆上岗

上班时，护理员应保持淡妆，不宜浓妆艳抹，整体形象应庄重、朴素、大方。

5. 举止端庄

工作时，护理员不得在老人面前有不雅行为，如抠鼻子、挖耳朵、剪指甲等。若身体不适需咳嗽或打喷嚏时，应使用手绢或纸巾遮掩口鼻，并说“对不起”。与老人交流时应和颜悦色，面带微笑。

6. 礼貌待人

护理员对待老人、家属以及同事都应有礼貌，语言文明。尊敬老人，与老人交谈时要亲切温和，语速适中。

工作职责和注意事项

1. 全心全意为老人服务

态度应热情和蔼，不准冷言冷语，更不可指责或吵骂老人。

2. 照顾老人日常生活

做好老人的卫生工作，定期为不能自理的老人拆洗晒衣被。衣物在春季每三天洗一次，夏季每日洗一次，秋季每周洗一次，冬季每十天洗一次，被褥每月拆洗一次。

3. 负责老人房间的清洁卫生

房间应做到窗明几净，空气新鲜，衣物摆放有序，被褥叠放整齐，杂物井然无序，无蝇、无蚊、无异味。

4. 关心老人的生活

需及时照顾护理，特别是对卧床不起、行动不便、饮食有困难的老人，要将饭菜端到床前，喂饭、送菜、洗脸、洗脚、处理便溺，不嫌脏怕累。

5. 关注老人的心理健康

经常与老人交谈，了解他们的想法和需求，并适时进行思想疏导。

6. 动员老人参与活动

鼓励并帮助老人参加健康、有益的文化、娱乐和体育活动，促进他们多运动、多晒太阳。

7. 学习卫生保健和营养知识

掌握相关知识，督促并帮助老人理发洗澡，养成良好的卫生习惯。

8. 完成工作责任区和卫生包干区的任务

确保每个责任区和卫生包干区的任务按要求完成。

老年照护者应该具备哪些礼仪？

老年照护工作确实是非常辛苦的，它需要不仅仅是耐心和细心，还需要强烈的责任心。作为照护者，礼仪和态度更是必不可少的关键因素。

尊重的态度

首先，态度必须要尊重。特别是对那些失去自理能力的老年人来说，他们的心理非常脆弱，生活几乎完全依赖他人的帮助，这种情况很容易让他们感到无助和被忽视。因此，给予他们应有的尊重是我们最基本、最必要的礼仪。尊重不仅体现在言语上，也包括行为和眼神中。

温和的言语

其次，言语上要温和。对老年人不能大声呵斥，应该以温柔、理解的态度进行交流。所谓“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，我们在对待老年人时应如同对待自己的长辈，给予他们温暖和关怀。

轻柔的动作

再次，动作上要轻柔。照护时绝不能粗暴无礼，更不能虐待老人。无论是帮助他们起身、进食还是其他生活事务，都需要轻柔细致，确保他们不会因为我们的动作而感到不适或受到伤害。

遵守护理常规

最后，要严格遵守护理常规。在照护过程中，我们需要多关心老人的身体状况和心理状态，及时响应他们的需求，给予他们更多的关注和支持，尤其是在临终关怀方面。这不仅有助于提升他们的生活质量，也能让他们感受到更多的温暖和尊重。

老年照护者在工作中应时刻保持尊重、温和、轻柔和专业的态度，这是确保为老年人提供优质照护服务的关键。这样不仅能让老年人感受到我们的关爱，也能提高他们的生活质量，帮助他们度过一个安详的晚年。