对于能够完全自理的老人，护工的主要职责包括保持室内和走廊的清洁卫生。护工应时刻关心和爱护老人，绝不允许与老人发生争吵或顶撞。此外，护工还需提供洗衣服务，如床单、被罩的清洗（此项服务需额外收费），并帮助老人进行洗浴（此项服务也需额外收费）。
护理无自理能力的老人
对于那些失去自理能力的老人，护工的工作则更加全面。这类老人的护理包括饮食、如厕、清洁等全方面的照料。通常情况下，一个护工需护理3到5名老人，但也有自愿护理多达十人的情况，这与护工的薪水挂钩。
我现在每天都给我的母亲擦拭身体。她白天大部分时间都仰卧在沙发上，基本上丧失了自理能力。当帮她洗头时，我的动作既温柔又快速，这样做是因为她连弯腰都变得非常困难。因为这段时间她的心肺功能存在问题，时常伴有心力衰竭，所以那些对我们正常人来说非常简单的事情，对她来说却变得异常困难。因此，她的日常清洁工作需要我们来协助完成。
轻柔翻动和清洁的技巧
在翻动老人时，动作一定要轻柔。别看她身体瘦弱，但实际上依然很沉重。此外，还要用身体挡住她，以免她掉落下来，所以必须特别有耐心。由于她年事已高，并且长期卧床不起，她的皮肤变得非常薄，血管也十分脆弱，身体极其虚弱。所以在擦拭时，不宜用力搓洗，一定要掌握好力度，多擦拭几次即可。
定期擦拭的重要性
定期给老人擦拭皮肤，清洁汗液和脱落的皮屑，也有助于减少身体排泄物所导致的难闻气味，保持皮肤的透气性，让身体感觉舒适。擦拭完后，再换上干净的衣服，不仅有助于减少病痛感，还能让老人感觉更加舒适。
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