爷爷(奶奶)好!我是您的护理员XXX。很高兴能够认识您。从今天起,我将全心负责您的日常生活起居。如果您在我们敬老院中有任何需求,请尽管告诉我。无论是吃饭、打水,还是洗衣服、换洗被褥和衣物,都可以交给我办理。
如果您在使用电视或其他电器时遇到问题,也请随时找我。如果我无法解决,我会帮您联系维修师傅前来处理。希望您在这里能过得愉快,吃得好,睡得香,感受到家的温暖。
养老护理员主要负责客户的日常生活,包括衣、食、住、行以及娱乐等方面的护理工作,同时提供基础护理,确保客户的基本需求得到满足。
职责二:内务整理与卫生维护
护理员需帮助客户整理内务,包括洗涤床上用品和衣物,保持居住区内外的清洁无异味,确保室内物品摆放整齐、规范。
职责三:个性化照护服务
护理员应了解和掌握客户的个性、心态、特征、服务需求和生理健康变化,根据护理等级和照护方案,为客户提供专业化的照护服务。
职责四:健康巡视与病情报告
护理员要定期巡视客户的身体健康状况,若发现客户病情有变化,需及时报告医生,并服从医护人员对护理工作的安排。
职责五:家属沟通与反馈
护理员需维护与客户家属的沟通,定期反馈客户在院内的生活和健康情况,确保信息的及时传递。
职责六:日常记录与注意事项
护理员要详细记录客户的日常起居情况及需注意的事项,为后续的护理工作提供参考。
职责七:设施设备巡查与报修
护理员需定期检查房间内设施设备的使用情况,发现问题及时报修,确保客户生活环境的安全和便利。
职责八:其他工作任务
护理员需完成岗位上的其他工作,以及上级领导交办的其他任务,以保证护理工作全面、细致。
首先,需要填写个人的相关信息,例如姓名、部门、岗位、入职日期、本岗位任职日期以及考核周期。这些信息能够区分不同的员工和岗位,有助于更好地分析绩效指标和任务。这些说明主要针对非销售类的岗位。
确定绩效指标
绩效可以分为两个部分:重点工作计划(80%)和态度指标(20%)。重点工作计划指的是员工在工作中主要的工作内容,占据整个绩效的80%。态度指标则衡量员工的工作态度,要求员工保持端正的工作态度,积极主动地按时完成上级交办的任务。这部分由上级填写。
填写具体指标
在填写具体指标时,需要包括指标名称、指标定义/描述、计算方式、目标值(或完成时间)和权重。例如,如果指标名称是“活动策划执行”,指标描述可以是:对每次活动进行整理与分析,于活动结束后的3天内形成书面报告,并进行效果数据分析。
绩效计算
接下来是计算绩效,需要填写本季度的奖惩情况。具体情况可以包括:受到上级部门表彰奖励的加2分;因违规违纪被上级相关部门处分的扣10分;工作中出现重大失误的扣5分。如果迟到、早退或不按规定打卡(因公务不能正常打卡的需出具领导签字的公差单)一次扣0.5分。请事假一天扣0.5分,一个月内累计请事假3天以上的,多一天扣1分;年休假、探亲假、病假、产假、婚丧假等按国家相关规定执行;旷工一天扣2分,一个月内累计旷工3天以上的,多一天扣3分。类似的情况也应如实填写。